Genel Bakış
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan iade taleplerini kabul edemeyebiliriz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış ve teslim aldığınız durumda olmalıdır.
- Ürün, tüm aksesuarları, kutusu ve faturasıyla birlikte orijinal ambalajında gönderilmelidir.
- İade için fatura veya sipariş numarası gerekir.
- Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin; iade adresimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçin.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel hazırlanan veya yapılandırılan ürünler
- Ambalajı açılmış yazılım, lisans anahtarı ve kayıt ortamları
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kulaklık ve benzeri kişisel kullanım ürünleri, ambalajı açılmışsa)
Kısmi İade
Kullanım izleri bulunan, kutusu veya aksesuarları eksik, hasarlı ya da iade sürecinde zarar görmüş ürünlerde bedel kesintisi yapılabilir veya iade kabul edilmeyebilir.
İkinci El Ürünler
İkinci el ürünler satıştan önce servisimizde test edilir ve durumları ürün sayfasında belirtilir. Ürün sayfasında belirtilen durumla uyuşmayan bir ürün almanız halinde 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.
Ücret İadesi
İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemenizi aynı ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde iade ederiz. Kargo ücreti, ürünün hatalı veya hasarlı gelmesi durumları dışında Alıcı’ya aittir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürününüz hasarlı veya hatalı ulaştıysa lütfen teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ürünü yenisiyle değiştirir veya bedelini iade ederiz.
Garanti Kapsamındaki Arızalar
Garanti süresi içindeki arızalar için ürünü teknik servisimize getirebilir veya kargo ile gönderebilirsiniz. Ayrıntılar için Şartlar ve Koşullar sayfasına bakınız.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için: info@kenanbilgisayar.com / 0534 422 78 11
Son güncelleme: 5 Ekim 2026